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携号转网正式启动 “说转就转”能轻易实现吗?

■新华社图

工信部27日召开全国携号转网办事启动典礼,发布在前期全国范围试运行根基上,携号转网正式推开。运营商已公布实施法子和转网细则。

此前,试运行时代,不少想携号转网的用户碰到了一些“门槛”和问题。比如,“在网协议”没到期怎么办?靓号转出有无特殊要求?……针对社会普遍关注的问题,工信部、运营商及业内专家进行回应。

“在网协议”没到期怎么办?

工信部明确规定,现阶段携号转网办事不包孕物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。记者调研发明,上述范围外的很多号码在携转历程中“蒙受”崎岖。此中,“在网约按刻日限定”是“转网难”的主要缘故原由。

手机号已绑定的套餐营业尚在运行,手机与家庭宽带绑缚的优惠套餐仍旧有效,有“亲情号”,视频通话等营业未取消……很多用户在转网时碰到诸如斯类的“门槛”。

“试运行发明部分电信企业工资设置系统障碍、违规增设携入携出前提,影响用户体验和感知。”工信部信息通信治理局副局长鲁春丛说,部分用户反应协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。工信部查询造访发明,此类问题在携号转网相关投诉中比例较高。

三家运营商在启动大年夜会上表示,协议有效刻日的问题均已调剂。“在网协议”也将加倍透明公开,并将及时向用户阐明不能转网的详细缘故原由,供给便捷的解决道路。

“我们将狠抓细则落地,优化流程,充分尊重和用户的约定,充分保障用户的合法职权。”中国移动市场部副总经理首建国说。

靓号转出有无特殊要求?

一些用户反应,因购买靓号使得携号转网受到制约——或要等到合约期满,或要支付违约金。业内专家觉得,假如用户解决营业时享有优质资本,遵守市场规则无可厚非;但运营商应将办理法子公开,并为用户解决供给赞助。

运营商回应称,没有针对靓号携出提出额外要求,只要到了在网协议刻日就不受影响。

“我们要站在破费者的角度把这项办事做好。在遵守整体规则根基上,靓号携出按照协议规范履行,携入确保新老用户同权。”中国电信市场部副总经理王磊说。

中国联通表示,已经取消了新增用户靓号最低破费约定,携入靓号由用户自行进行破费选择。中国移动也表示在靓号方面确保新老用户同权。

转网历程中手性能否正常应用?

转网历程中会不会呈现手机无法正常应用的征象?信用卡、支付宝等软件会不会受影响?

“前期试点,天津确凿呈现用户原号码绑定的银行卡、支付宝等不能正常收发短信的环境。这些问题已办理,诸多软件与运营商的系统数据也已实现同步。”天津电信有关认真人先容。

鲁春丛说,试运行发明,系统运行掩护不完善影响已转网用户体验,部分用户反应携转后无法正常上网、充值等。由工信部、中国信通院组建的携号转网事情组天天从各个渠道汇集涉及携号转网的反馈信息,供给给运营商及时进行技巧处置惩罚和流程调剂,避免对用户应用带来影响。

据新华社

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